احصل على المساعدة
أسرع طريقة للتواصل معنا هي البريد الإلكتروني: support@muslimflow.app. عند مراسلتنا يُرجى تضمين:
- طراز جهاز iPhone وإصدار iOS.
- إصدار التطبيق (الإعدادات ← حول أو من App Store).
- وصف موجز للمشكلة ولقطة شاشة إن أمكن.
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل حجب التطبيقات؟
يستخدم مسلم فلو ميزة Screen Time (Family Controls) من Apple وهو نفس النظام المستخدم للرقابة الأبوية لذا يُفرض الحجب على مستوى نظام التشغيل. ستحتاج إلى منح صلاحية Screen Time أثناء الإعداد.
تطبيق لا يُحجب / توقّف الحجب عن العمل.
١. افتح الإعدادات ← تأكّد أن مسلم فلو ما زال يملك صلاحية Screen Time. ٢. تأكّد من أن التطبيق مُختار في قائمة الحجب. ٣. أعد تشغيل الجهاز. إن استمرت المشكلة راسلنا مع ذكر إصدار iOS.
كيف أفتح تطبيقاً محجوباً؟
اضغط على شاشة الحماية ثم خذ وقفة تنفّس قصيرة واختر مدة الفتح. يمكنك إعادة فتحه متى احتجت.
هل يجب عليّ تسجيل الدخول؟
لا. يعمل التطبيق دون اتصال بالكامل ويحفظ بياناتك على جهازك. تسجيل الدخول (عبر Apple) اختياري ويضيف فقط النسخ الاحتياطي والمزامنة السحابية.
كيف أحفظ بياناتي أو أستعيدها؟
سجّل الدخول عبر Apple من التهيئة أو الإعدادات. يُحفظ تقدّمك في القرآن وقواعدك وإحصاءاتك تلقائياً وتُستعاد عند تسجيل الدخول على جهاز جديد.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
داخل التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يزيل ذلك بياناتك السحابية نهائياً ولا يمكن التراجع عنه. وتُحذف البيانات المحلية عند حذف التطبيق.
كيف ألغي الاشتراك؟
تُدار الاشتراكات بواسطة Apple: افتح تطبيق الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← مسلم فلو ← إلغاء. وتُطلب عمليات الاسترداد عبر Apple.
الإشعارات لا تعمل.
افتح إعدادات iOS ← الإشعارات ← مسلم فلو وتأكّد من السماح بها. تُستخدم الإشعارات للمتابعة من شاشة الحجب ولتذكيرات القواعد.
هل يتوفّر إصدار أندرويد؟
ليس بعد. مسلم فلو حالياً لـ iPhone فقط لأنه يعتمد على واجهة Screen Time من Apple. وإصدار أندرويد مُخطّط له مستقبلاً.
ما زلت تواجه مشكلة؟
راسلنا على support@muslimflow.app وسنساعدك.